Selamat datang di website www.valelnca.co.id (“Vallenca”). Penggunaan Vallenca tunduk pada “Syarat dan Ketentuan”. Dengan mendaftarkan diri Anda sebagai pengguna (user) Vallenca (“Pengguna”) dan mengakses serta menggunakan fitur dan layanan di Vallenca (termasuk menempatkan Pesanan), berarti Anda setuju untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini. Setiap perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini akan tersedia didalam halaman Syarat dan Ketentuan di Vallenca dan akan mengikat Anda selama Anda mengakses, menggunakan fitur dan layanan di Vallenca serta melakukan Pesanan dan pembelian di Vallenca. Anda wajib membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini (termasuk setiap perubahannya).

TENTANG KAMI

Vallenca adalah situs e-comemrce yang dioperasikan oleh perusahaan Vallenca Corpora Group. Situs ini sebagai platform yang memasarkan produk & jasa dari vendor yang sudah bekerjasama kepada para pelanggan Vallenca.

 

PENDAFTARAN

Untuk bisa menggunakan layanan & fitur di situs vallenca.co.id, anda wajib melakukan pendaftaran. Anda diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan akun user dan password yang anda miliki. Pihak Vallenca tidak pernah meminta user & password dari akun anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang Anda derita atau timbul karena kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan user name dan password Anda.  1 (Satu) orang hanya diperbolehkan memiliki 1 (satu) akun pengguna.

 

PEMESANAN

Beberapa langkah yang anda lakukan untuk melakukan pemesanan:

  1. Pastikan anda sudah memilih produk yang di inginkan. Termasuk ukuran maupun warna (jika ada). Dan anda pun harus memasukkan pesanan tersebut ke keranjang belaja
  2. Selanjutnya anda akan mendapatan invoice pesanan. Baik melalui web maupun kami kirim lewat email.
  3. Selanjutnya anda bisa melakukan pembayaran ke rekening kami sesual nominal yang tertera di invoice tersebut.
  4. Anda konfirmasikan pesanan anda melalui link konfirmasi pesanan
  5. Tim kami akan mengecek pesanan anda & jika pembayaran sudah kami terima, kami akan meneruskan pesanan anda ke vendor kami.
  6. Vendor kami akan memproses & mengirimkan pesanan ke pada anda.
  7. Kecepatan pengiriman tergantung dari seberapa cepat ekspedisi yang anda pilih. Dan kami tidak bertanggung jawab jika ada keterlambatan & kerusakan yag diakibatkan oleh pihak ekspedisi.
  8. Jika anda ingin membeli dalam skala besar, anda bisa menghubungi Customer Support kami terlebih dahulu
  9. Anda bertanggung jawab penuh secara hukum jika anda menyalahgunakan produk yang tidak sesuai dengan aturan perundang-undangan RI. Dan anda membebaskan kami dari segala tuntutan.
  10. Kami berhak menerima & menolak pesanan anda dengan alasan apapun. Dan jika kami menolaknya, kami akan mengembalikan uang anda 100%.

 

PEMBAYARAN

  1. Pembayaran yang dikonfirmsi adalah pembayaran yang ditujukan ke rekening resmi vallenca & rekening pihak ke-tiga, dalam hal ini adalah Midtrans.
  2. Rekening kami adalah:
    a. BCA 0901371449 a.n Arifin
    b. MANDIRI 1710003716993 a.n Arifin
    c. BRI 617201008268534 a.n Arifin
  3. Sedangkan pembayaran dari Midtrans, no rekening akan diberitahukan melalui invoice. Anda juga bisa memilih jenis pembayaran lainnya, seperti Kartu Debed / Kredit. Bank Transfer, Virtual Account, E-Wallet, maupun mellaui counter seperti indomaret.
  4. Kami tidak bertanggungjawab terhadap uang anda jika anda melakukan kesalahan pembayaran yang bukan ke no rekening kami & Midtrans.  Kami dibebaskan terhadap semua tuntutan dari kesalahan ini.

 

PENGIRIMAN

  1. Pengiriman paket dilakukan oleh pihak ke tiga. Dalam hal ini adalah JNE, Pos Indonesia, J&T, Wahana.
  2. Kecepatan pengiriman tergantung dari pihak ekspedisi yang anda pilih
  3. Kerusakan akibat pengiriman adalah sepenuhnya tanggungjawab dari pihak ekspedisi. Kami sarankan untuk melakukan asuransi.
  4. Jika terjadi kerusakan atau kehilangan paket yang diakibatkan oleh ekspedisi, kami hanya bisa membantu klaim kepada pihak ekspedisi tersebut.

 

PENYELESAIAN

  1. Pesanan dianggap selesai jika kami sudah menerima pembayaran dari pembeli & pembeli sudah menerima no resi pengiriman.
  2. Segala pertanyaan tentang penyeleseian jual beli ini harus diajukan ke Customer Service kami

 

KLAIM

  1. Pengajuan klaim untuk barang tidak sampai
    a. Jika barang tidak sampai ke tangan konsumen, anda bisa melakukan tracking ke pihak ekspedisi.
    b. Jika pihak ekspedisi menyatakan anda tidak ditemukan, kami akan melakukan koordinasi dengan pihak ekspedisi & anda untuk pengantaran lebih lanjut.
  2. Barang salah kirim.
    Untuk barang yang salah kirim, anda harus menyertakan foto dari barang tersebut & kami akan melakukan cek ke detail pesanan & produk yang anda pesan. Jika kesalahan dilakukan oleh Vendor kami, maka barang bisa anda kembalikan dan vendor kami akan mengirimkan barang yang sesuai. Biaya ongkos kirim karena kelalaian ini akan kami ganti sepenuhnya.
  3. Waktu untuk melakukan cek kesalahan barang ini membutuhkan 3-5 hari kerja
  4. Untuk barang yang salah detail (seperti ukuran, warna, motif), maka akan diseleseikan seperti point no 2

 

DISCLAIMER

  1. Gambar yang ada di situs vallenca.co.id mungkin sedikit berbeda dengan aslinya. Hal ini dikarenakan efek cahaya, camera yang dipakai dan juga unsur-unsur lainnya
  2. Kami dan juga para vendor vallenca sudah maksimal untuk memberikan detail deskripsi pada setiap produk. Namun begitu, kami juga menyadari jika masih banyak deskripsi yang belum akurat.
  3. Kami & vendor berhak untuk mengupload, mengedit, memposting, menghapus, mengganti, memperbaruhi, & menyesuaikan semua informasi / deskripsi dari setiap produk.
  4. Jaminan / garansi produk yang diberikan oleh produsen / pabrik pembuat / distributor resmi dari produk tersebut hanya bisa diklaim oleh anda  kepada pabrik atau distributor tersebut. Vallenca tidak bertanggung jawab atas tuntutan kerusakan atau tuntutan lain sehubungan dengan jaminan/garansi tersebut.

 

PENANGGUHAN AKUN

  1. Apabila Anda tidak menggunakan akun Anda selama lebih dari bulan atau melakukan pelanggaran terhadap seluruh atau sebagian ketentuan ini atau ketentuan Vallenca lainnya, Kami dapat:
    a. Mengunci, menangguhkan atau menghapus akun atau akses Anda ke Vallenca sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
    b. Menghentikan pemrosesan Pesanan yang telah Anda buat melalui Vallenca
    c. Mengambil langkah lain yang menurut kebijakan Kami sesuai dengan keadaan pada saat terjadinya hal tersebut.
  2. Kami akan mengirimkan email kepada Anda apabila Kami melakukan tindakan-tindakan yang disebutkan diatas.

 

PERTANGGUNGJAWABAN

  1. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian dan akibat tidak langsung (seperti kehilangan pendapatan, kehilangan keuntungan, kegagalan untuk merealisasikan keuntungan yang diharapkan dan kerugian komersial atau ekonomi lainnya dalam bentuk apapun) dan juga kerusakan data, dalam kontrak, gugatan, berdasarkan aturan hukum atau sebaliknya (termasuk kelalaian) yang timbul dari atau sehubungan penggunaan fitur dan layanan Vallenca atau pemesanan Produk oleh Anda melalui Vallenca.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan atau kerusakan apapun yang timbul karena kelalaian Anda dalam menerima dan memeriksa Produk yang dikirimkan kepada Anda.
  3. Syarat dan Ketentuan ini tidak ditujukan untuk membatasi atau menghilangkan tanggung jawab Kami untuk hal-hal yang secara jelas dan dapat dibuktikan merupakan kelalaian Kami.

 

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL (INTELLECTUAL PROPERTY RIGHTS)

  1. Semua konten, isi, gambar, foto, data aatau informasi lainnya yang terdapat di situs Vallenca adalah milik kami & vendor kami.
  2. Untuk konten, merk, hak cipta dan informasi lainnya yang berasal dari pemilik lisensi adalah sepenuhnya milik pemegang lisensi. Pemegang lisensi berhak untuk menghapus, menampilkan, memodifikasi maupun memasang.
  3. Setiap grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, maupun nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia dalam situs adalah merek dagang milik Kami atau pemegang lisensi, dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta di Indonesia dan Undang-Undang Hak Cipta Internasional.
  4. Anda tidak boleh menggunakan bagian manapun dari Vallenca baik sebagian maupun seluruhnya tanpa seijin tertulis dari kami.
  5. Semua yang ada di situs Vallenca dilindungi oleh Undang-undang Hak Cipta Republik Indonesia.

 

SYARAT UMUM

  1. Vallenca memungkinkan untuk terhubung dengan situs-situs pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh tim kami.
  2. Hubungan ini disediakan untuk kenyamanan Anda dan Anda setuju bahwa situs yang terhubung tersebut diluar dari kendali Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan, kelalaian, penundaan, pencemaran nama baik, kebohongan, pornografi, pencabulan, fitnah, tidak senonoh, ketidaktepatan atau materi lain yang terkandung dalam isi, atau kounsekuensi mengakses, setiap situs web terkait.
  3. Syarat & Ketentuan bisa berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda
  4. Untuk informasi lain yang belum terdapat dalam Syarat & Ketentuan ini dapat ditanyakan kepada Customer Support kami.

 

 

Thanks & Regards

 

Tim Vallenca